رفح/الداخلية/بلال أبو دقة:
أكد المساعد القانوني بمديرية داخلية رفح أ. فاطمة الدسوقي ، أنه لم تسجل على داخلية رفح منذ ثلاث سنوات أي شكوى من المواطنين عبر صناديق الشكاوى في المديرية ولا عن طريق البريد الإلكتروني .
واستدركت الدسوقي أن هناك بعض المواطنين يتواصلون بشكل مباشر مع مدير عام مديرية داخلية رفح ،" أ. محمود ابو جحجوح" لحل بعض الاشكاليات المتعلقة بالمعاملات إلا ان هذه الاستفسارات لا ترقى إلى مستوى شكوى.
وقالت الدسوقي خلال حلقة هذا الأسبوع من برنامج "اوراق رسمية" على إذاعة الرأي الفلسطينية إن "مكتب المساعد القانوني في داخلية رفح يتابع تظلمات المواطنين في المحافظة لتجد طريقها إلى الحل".
وأشارت إلى وجود ثلاث قنوات للتواصل مع الجمهور من خلال صندوق الشكاوى والبريد الالكتروني والاتصال المباشر مع المسؤول في مديرية داخلية رفح .
بدوره أرجع أ. علاء الجمل ،نائب مدير عام مديرية داخلية رفح ومدير الأحوال المدنية بالمديرية تدني نسبة شكاوى المواطنين في محافظة رفح على الخدمة المقدمة من وزارة الداخلية إلى أدنى مستوى لسرعة انجاز وتسليم المواطنين لمعاملتهم في نفس اليوم.
لافتاً إلى أن تأخر تسليم وإنجاز معاملات المواطنين من أكثر الأسباب التي تؤدي إلى تذمر وشكاوى المواطنين سابقا .
ومضى يقول "الغالبية العظمى من معاملات المواطنين تُنجز خلال دقائق معدودة وتُسلم لأبناء شعبنا في محافظة رفح بصورة مباشرة وبأقصى سرعة ؛ وإذا تطلب الأمر أن احتاج أحد المواطنين تنفيذ معاملة لظروف إنسانية فإن داخلية رفح تفتح مكاتبها في ساعات متأخرة من الليل أو في أيام الإجازات الرسمية لمساعدة المواطنين" .
وشكلت داخلية رفح فريق طوارئ للعمل في أيام الإجازات والعطل الرسمية لإنجاز الوثائق المستعجلة والطارئة للحالات الانسانية من أبناء شعبنا .
كما وأعلنت داخلية رفح أنها بدأت بإرسال موظفيها لتنفيذ وإنجاز معاملات المرضى وذوي الاحتياجات الخاصة في البيوت للعمل على راحة هذه الشريحة وإنجاز معاملاتهم بدون مشقة .
وتُغطي خدمات مديرية داخلية رفح كافة سكان المحافظة البلغ عددها أكثر من ( 240 ألف نسمة ) وتشمل خدمات وزارة الداخلية معاملات المواطنين في كافة مراحل حياتهم .
