أظهر استطلاع للرأي أجرته سلطة الأراضي في غزة على عينة عشوائية من مراجعيها حول رضا متلقي خدماتها أن نسبة رضا المواطنين بلغت 73% من نسبة المستطلع آراؤهم.
وحسب بيان لسلطة الأراضي فقد بلغت نسبة رضا الجمهور عن انجاز المعاملات (58 % ) من متلقي خدماتها، وحول مدى رضا الجمهور عن مدى وضوح المعاملات أظهر الاستطلاع أن نسبة الرضا بلغت (76 %).
وفيما يتعلق بتعامل موظفي سلطة الأراضي مع الجمهور أكد ما نسبته (75% ) رضاهم عن المعاملة بينما بلغت نسبة الرضا العام عن استجابة الموظفين للرد على استفسارات الجمهور (88%).
وحول نوع الخدمات المطلوبة من سلطة الأراضي فقد سجل الاستطلاع أن أعلى نسبة للخدمات المقدمة من الإدارة العامة لتسجيل الأراضي والعقارات، حيث بلغت (77.6%) تليها الإدارة العامة للمساحة بنسبة (64% ) فيما جاءت نسبة الإقبال على خدمات الإدارة العامة لأملاك الحكومة بنسبة (58%).
وبين الاستطلاع أن رضا المواطن عن تواجد الموظف على رأس عمله بلغت (76.5% ) وعن إجراء المعاملات دون تميز فقد أظهر الاستطلاع أن ما نسبته (76.5 % ) من العينة المستطلعة راضون عن ذلك،
وحول مدى فعالية استقبال الجمهور بين الاستطلاع أن موظفي الاستقبال يتعاملون بفعالية عالية مع الجمهور بحيث بلغت النسبة (69%).
وجاءت أقل نسبة لرضا الجمهور حول ملاءمة المكان والمرافق في سلطة الأراضي، فقد أظهر الاستطلاع عدم رضا الجمهور عن ملاءمة المكان.
ومن جانبها، أوصت وحدة الرقابة المشرفة على الاستطلاع بعد دراسة كافة النتائج بالسعي الدائم لتحسين بيئة العمل الداخلية للموظفين وتوفير المنشورات الخاصة بإجراءات العمل وإتاحتها لمتلقي الخدمة.
