أ.المناعمة: العلاقات العامة في الداخلية لديها نجاح وتميز يضاهي العلاقات العامة في وزارات الدول المتقدمة
كتبت/ هداية محمد التتر
دقت ساعة الانطلاق .. اجتمع مدراء دوائر إدارة العلاقات العامة والإعلام الممثلة بدائرة الشؤون الإدارية، ودائرة العلاقات العامة، ودائرة الإعلام، ودائرة الإعلام المرئي والمسموع .. وضعوا النقاط وانطلقوا للزيارات .. عرضوا الإنجازات والأنشطة والفعاليات .. كل ذلك في إطار حملة زيارات مدراء وموظفي دوائر الإعلام في الأجهزة الأمنية بوزارة الداخلية والوزارات الحكومية والتي نظمتها الإدارة العامة للعلاقات العامة والإعلام في وزارة الداخلية في الآونة الأخيرة ضمن حملات متعددة وضعتها دائرة العلاقات العامة في خطتها لعام 2011، وذلك من أجل التواصل مع الجمهور الداخلي والخارجي وإيصال رسالة وزارة الداخلية لهم.
وللتعرف أكثر على هذه الزيارات والهدف منها كان لـ"الداخلية" التقرير التالي:
تعزيزُ العلاقة
أكد الأستاذ علي النابلسية مدير دائرة العلاقات العامة في إدارة العلاقات العامة والإعلام في وزارة الداخلية، أن حملة زيارات الدوائر الإعلامية في الوزارات الحكومية تأتي ضمن الحملات التواصلية والزيارات التي تقوم بها العلاقات العامة منذ بداية العام الحالي في إطار خطة عمل الدائرة، مشيراً إلى أن الهدف الرئيس من تلك الزيارات التواصل مع الجمهور الداخلي الممثل بأفراد ومفاصل الوزارة والخارجي الممثل بالمؤسسات الحكومية والرسمية والأهلية وبشكل دائم ومستمر لإيصال رسالة وزارة الداخلية.
ولفت النظر إلى أن العلاقات العامة تهدف من زياراتها للمؤسسات الداخلية والخارجية إضافة للهدف الرئيس، إلى توضيح رؤية الوزارة وإنجازاتها وأعمالها وتعزيز ثقة أبناء الوزارة بأنفسهم والمهام التي يقومون بها، كذلك تعزيز ثقة المواطن والمؤسسات الخارجية بعمل الوزارة وجلساتها.
وعلى صعيد سلسلة الزيارات للدوائر الإعلامية في الأجهزة الأمنية والوزارات الحكومية، أكد أنها ارتقت بالعلاقة فيما بين إدارة العلاقات العامة والإعلام وإعلام الوزارات وأجهزة الداخلية إلى العمل المشترك، "حيث تم رسم خطوط للعمل المشترك على صعيد العمل والتدريب الإعلامي"، مضيفاً: "تم الارتقاء إلى مستوى تنفيذ مهام عملية على الأرض والاتفاق على أعمال إعلامية مختلفة، منها: تغطية فعاليات رسمية، وإعداد أفلام وبرامج تلفزيونية ومسموعة تحتاجها تلك الدوائر، فضلاً عن ذلك، التدريب الإعلامي وعقد برامج التدريب في بعض القاعات في الوزارات الحكومية".
وأشار مدير العلاقات العامة في الداخلية إلى أن حملات الزيارة مستمرة ولن تتوقف عند فئة معينة، مبيناً أن حملة الزيارات الحالية تتمثل في زيارة أفراد الداخلية في مرافق العمل والشوارع والطرقات، وقال: "في الأيام القادمة سيتم زيارة الفصائل الفلسطينية ضمن الخطة وبعدها حملة لزيارة المؤسسات الأجنبية داخل قطاع غزة".
ارتقاءٌ بالعملِ الإعلامي
بدوره، أشاد الأستاذ خالد راضي مدير العلاقات العامة في ديوان الموظفين العام، بالزيارة التي نظمتها العلاقات العامة والإعلام في وزارة الداخلية لديوان الموظفين العام في إطار سلسلة زياراتها لدوائر الإعلام الحكومية.
وقال راضي لـ"الداخلية": "لقد عززت الزيارة العلاقة بين إدارة إعلام الداخلية وديوان الموظفين والذي انعكس على علاقة المؤسستين ببعضهما البعض"، مؤكداً أنه من شأن تلك الزيارة إرساء دعائم العلاقة التعاونية وتبادل الخبرات بين المؤسسات الحكومية لينعكس ذلك وبشكل جاد على تطوير العمل الإعلامي.
وأوضح أنه كان لتلك الزيارة فائدة عظيمة على الجميع، "حيث أننا استمعنا لشروحات ومهام كثيرة يقوم بها إعلام الداخلية الذي أبدى استعداده لتقديم التعاون المطلق معنا".
وأعرب راضي عن أمله في أن لا تكون العلاقة بين المؤسسات الحكومية علاقة مرحلية أو لوقت معين "إنما يكون التعاون وتبادل الخبرات ذا علاقة إستراتيجية دائمة"، موضحاً: "بتلك العلاقة وذلك الفهم نطور العمل الإعلامي داخل المؤسسة الحكومية وليس أشخاصها فقط".
وأضاف: "بتلك الزيارات نطور ونرتقي بالأداء الإعلامي بين المؤسسات التي تقوم بدرجة أولى على خدمة المواطن الذي يحتاج لخدمة مميزة من قبل الموظفين".
رسمُ صورةٌ ذهنية
الأستاذ وائل المناعمة المحاضر في قسم الصحافة والإعلام بكلية الآداب في الجامعة الإسلامية أكد أن تلك الزيارات تأتي من صميم عمل العلاقات العامة الناجحة، مبيناً: "لإنشاء علاقة حسنة وفتح مجال للتعاون بين الوزارة وأبنائها والوزارات الحكومية الأخرى".
وقال الأستاذ المناعمة لـ"الداخلية": "أن التعاون يتم من خلال إيجاد سبل لتبادل الخبرات والوصول إلى حالة من التكامل بين دوائر العلاقات العامة والإعلام في مختلف الوزارات الحكومية والأجهزة الأمنية التابعة للداخلية لوحدة الهدف بينها، وهو رسم صورة ذهنية حسنة عن الوزارات والحكومة لدى أفراد المجتمع الفلسطيني".
وأوضح أنه ومن خلال متابعته لأداء العلاقات العامة في الوزارات الحكومية وجد أن إدارة العلاقات العامة والإعلام في الداخلية من أنشط الدوائر في الوزارات الحكومية "على الإطلاق" موضحاً أن السبب في ذلك يتمثل في إعطاء الصلاحيات والإمكانات اللازمة من قبل الوزارة للإدارة للقيام بالمهام المطلوبة منها، والاعتماد على كادر بشري مؤهل من المتخصصين في مجال المهنة.
وشدد على أنه وبناءً على تلك الأسباب "وجدنا هذا النجاح والتميز لدى العلاقات العامة والإعلام في الداخلية في علاقتها بالجمهور والمجتمع الداخلي والخارجي بشكل يضاهي العلاقات العامة في وزارات الدول المتقدمة".
ولفت إلى أن ذلك التميز جاء من خلال العديد من البرامج التي تعكس وجهة نظر الوزارة لدى الجمهور الداخلي والخارجي "من خلال القيام باستطلاعات رأي للتعرف على رأي المجتمع في أعمال وأنشطة الوزارة المختلفة والذي يعتبر من أسباب النجاح المهمة للعمل".
ودعا المحاضر في الجامعة الإسلامية، إدارة العلاقات العامة والإعلام في وزارة الداخلية إلى زيادة الاهتمام بالجمهور الداخلي من موظفي وعاملي الوزارة بمختلف مسمياتهم ومواقعهم، وقال: "يجب أن يحظى الجمهور الداخلي ببرامج تواصل مهمة أكثر مما هو موجود حالياً وبذات القدر للجمهور الخارجي".
وأوضح أنه من أهم مبادئ العلاقات أن تبدأ من الداخل ومن ثم تتجه إلى الخارج "لأن الجمهور الداخلي هو عصب الوزارة".
