م.السقا: البرنامج جاء لتسهيل معاملات المواطنين وإطلاعهم على المستندات المطلوب إرفاقها
كتبت/ فاطمة الدويك
تعتبر الإدارة العامة لنظم المعلومات والحاسوب واحدةً من الإدارات الفاعلة في وزارة الداخلية تختص بتقديم الحلول المتكاملة المحوسبة التي تساهم بشكل فعَّال في إيجاد الحلول لكثير من المشاكل التي تواجه الموظف والمواطن على حد سواء، كما أنها تخطو خطوات كبيرة نحو الوصول إلى أعلى مستوى من الرقيّ في الإنجاز، فكان آخر ما أعدته دليل معاملات الداخلية الإلكتروني.
تسهيلُ المعاملات
فقد أكد المهندس معتصم السقا مصمّم برنامج دليل معاملات الداخلية الإلكتروني الذي أطلقته الإدارة العامة لنظم المعلومات والحاسوب، أن ذلك البرنامج جاء لتسهيل معاملات المواطنين وتعريفهم على المعاملات التي تقدمها وزارة الداخلية لجمهورها، كذلك تعريفهم بالمستندات اللازمة التي يجب إرفاقها عند تقديم المعاملة للوزارة، والرسوم المقررة ومكان إجراء المعاملة.
وأضاف السقا لـ"الداخلية": "برزت الحاجة لإصدار دليل لإجراءات المعاملات التي تقدمها وزارة الداخلية للجمهور الفلسطيني من حاجة المواطنين وضرورة تقديم الخدمات لهم بكل سهولة ويسر", مشيراً إلى أنه و بناءً على تلك الحاجة تشكلت لجنة لتحديد الإجراءات لكل المعاملات والتي وضعت بدورها أسساً للدليل "آخذةً في عين الاعتبار المعايير الدولية المتبعة، ليتم بعد ذلك إصدار دليل معاملات وزارة الداخلية الإلكتروني".
وتابع: "تم تدعيم البرنامج بالخرائط التي من شأنها تحديد مكان إجراء المعاملة وذلك على مستوى جميع محافظات القطاع"، منوهاً إلى أن هذا البرنامج , استغرق تحويله من دليل ورقي إلى إلكتروني ما يقارب ثلاث أسابيع.
آليةٌ متقدمة
وأعرب مصمّم برنامج دليل معاملات الداخلية الإلكتروني، عن أمله في أن تكون جميع معاملات وزارة الداخلية إلكترونية "كما هو مطبق في دول العالم المتقدم"، مشيراً إلى أن وزارة الداخلية تسعى إلى خدمة جماهيرها وتسهيل معاملاتهم اليومية وتقديم الخدمات بطريقة ميسرة وسهلة.
وبيّن أن الإدارة العامة لنظم المعلومات والحاسوب تسعى لتطوير البرنامج أكثر من ذلك ليخدم الجمهور بشكل أكبر، كما تسعى لتوفير آلية متقدمة في دفع الرسوم عن طريق بطاقة اعتماد توفرها الوزارة.
أفضلُ الخدمات
وكانت الإدارة العامة لنظم المعلومات والحاسوب قد أطلقت على موقع الداخلية الإلكتروني دليل معاملاتها الإلكتروني والذي يضم معاملات الجوازات والأحوال المدنية والشؤون العامة ومعاملات الإقامات وشؤون الأجانب إضافة لمعاملات أخرى تقدمها وزارة الداخلية للمواطنين.
وتُرفق مع هذا البرنامج خريطة إلكترونية تسهل على أي مواطن معرفة أقرب مكتب للداخلية لعنوانه في كافة المحافظات، مع بيان الموقع بالتفصيل مقارنة بأسماء الشوارع والمقرات المميزة المجاورة لمكاتب مديريات الوزارة.
وتسعى الإدارة العامة لنظم المعلومات والحاسوب من خلال هذا البرنامج إلى الارتقاء بخدمات الوزارة واستغلال التكنولوجيا للتسهيل على المواطن الفلسطيني وتقديم أفضل الخدمات والارتقاء بها، وإيصال رسالة الوزارة الهادفة لتعزيز العلاقة مع المواطن الفلسطيني.
