أكد مدير عام داخلية خان يونس ، أ. ماهر علي أبو صبحة ، أن مديريته التي تخدم" 11 تجمعاً سكانياً" خطت خطوات كبيرة وسريعة نحو تطوير العمل المؤسساتي ، حيث عملت على إعادة ترتيب وتنظيم عمل الجمعيات والمؤسسات الأهلية والتي يبلغ عددها " 114 جمعية".
وأشار أبو صبحة إلى أن مديرية داخلية خان يونس قامت بمعالجة ملفات الفساد لعدد من الجمعيات ، حيث استردت المديرية مئات الآلاف من الدولارات وتم تحويلها لجمعيات مماثلة ومشابهة في الأهداف مضيفا:" حرصت المديرية على تقديم أفضل الخدمات في مجال الأحوال المدنية لأكثر من 324 ألف نسمة، متغلبة على البيروقراطية في الأداء الوظيفي وتطوير الأداء لدرجة لم تصلها عدد كبير من الدول المجاورة .
هدفنا خدمة أبناء شعبنا
وأردف : " نهدف إلى خدمة أبناء شعبنا ، ونطمح بأن نحقق هدفنا بخدمة المواطنين على أكمل وجه ، ونعمل جاهدين بأن نصل إلى أعلى وأرقى مستوى في الخدمة .
واعتبر أبو صبحة أن محافظة خان يونس هي المحافظة الثانية بعد محافظة غزة من حيث عدد السكان ، والمساحة، مؤكدا أن مديرية داخلية خان يونس تخدم 11 تجمعاً سكانياً هي: " خان يونس البلد ، وحي الأمل ، والمعسكر ، والقرارة ، وقاع القرين ، والبيوك ، والمناطق الشرقية وتشمل " الفخاري، بني سهيلا ، عبسان الجديدة ، عبسان الكبيرة ، خزاعة) .
وأشار إلى أن عدد المواليد في محافظة خان يونس خلال العام 2010 بلغ 11619 مولود ، من بينهم عدد 6022 ذكور ، وعدد 5597 إناث ، فيما سجلت مديرية داخلية خان يونس 832 حالة وفاة ، بينها عدد 419 ذكور ، وعدد 413 إناث ، فيما بلغت نسبة المواليد إلى الوفيات 14 إلى 1 .
سرعة أداء معاملات المواطنين
أما عن سرعة أداء معاملات المواطنين ، قال أبو صبحة :" تعتبر مديرية داخلية خان يونس من المديريات التي سجلت سبقاً بإصدار ( 4638 هوية جديدة ) للشبان الفلسطينيين (طلاب وطالبات ) من مواليد عام 1995م وذلك بالتنسيق مع وزارة التربية والتعليم، منوها إلى أن إصدار بطاقة الهوية الشخصية يتم خلال 48 ساعة ، وفي الحالات الاستثنائية يتم إصدارها خلال ساعة واحدة فقط .
وأوضح أبو صبحة أن طباعة وإصدار شهادات الميلاد تتم في نفس اليوم ، فيما يتم إنجاز بلاغات الولادة للمواليد الجدد خلال 24 ساعة وإرسالها لأصحابها في بيوتهم بالتعاون مع البريد لتصل المواطن خلال بسيطة.
ولفت إلى أن موظفي الاستقبال في المديرية تم تأهيلهم لاستقبال المعاملات بشكل مهني، حيث عُقدت لهم العديد من الدورات التي تُركز على فن التعامل والبروتوكول، إلى جانب دورات تهدف إلى الارتقاء المهني للموظف، مضيفا:"نقوم دائما بجولات تفقدية حيث نقف بين الجمهور ونلاحظ ردود أفعال المواطنين على الأداء ، وكذلك مدى التزام الموظف بأخلاقيات ديننا الحنيف في تعامله مع المواطنين .
تحقيق الأفضل
وتابع مدير عام داخلية خان يونس:" نسعى لتحقيق الأفضل للتسهيل على أبناء المحافظة ، ونخطط بأن يتم إنجاز وتسليم المعاملة للمواطن خلال ساعتين أو ساعة من تقديمه المعاملة ، ونطمح بأن يتم فتح قسم تصوير داخل المديرية مجانا ليتم تقديم الخدمة للمواطن داخل مكاتب المديرية مباشرةً للتوفير على المواطن ولكي نضمن في الوقت ذاته سلامة الإجراءات المتخذة في إنجاز المعاملات بصورة أكبر.
وأشار أبو صبحة إلى أن مبنى داخلية خان يونس تم إعماره بجهود ذاتية حيث أُنجز المشروع بشكل كامل في فترة وجيزة لم تتجاوز "45يوماً " وبتكلفة قليلة جداً بالنسبة لعروض الأسعار التي وضعها بعض المقاولين لتنفيذ العمل ، ليتم افتتاح مديرية داخلية خان يونس أمام الجمهور.
واستطرد "أبو صبحة " المجتمع الفلسطيني محافظ ومتدين لكنه لا يخلو من أناس يسعون للفساد لذلك كان واجبنا والذي أتينا من أجله هو الإصلاح .. قمنا بتغيير الواقع الفاسد وعملنا على سن قوانين للجمعيات نساعدهم على توزيع المساعدات للفئات المحتاجة وذلك بعرض الأسماء على وزارة الشؤون الاجتماعية قبل توزيعها لضمان التوزيع العادل، وبدأت الآن كل الجمعيات بالالتزام بالقوانين المالية والإدارية .. وقد قمنا بعقد ورشة عمل لمجالس الإدارة وشرحنا لهم القوانين .. وأعطينا لهم فرصة شهر لتعديل أوضاعهم وقد بدؤوا فعليا بذلك، وبالنسبة لشهادة حسن السيرة والسلوك تم التسهيل في إجرائها ليتمكن المواطن من الحصول عليها بأسرع وقت ممكن..
شفافية
وعن كيفية العلاقة المهنية بين موظفي المديرية والمواطنين في محافظة خان يونس ، يقول "أبو صبحة" :" علاقة الموظف مع المواطن مستمدة من أخلاقنا الإسلامية الحميدة ونحرص أن تكون العلاقة بكل أدب واحترام ، والتعامل بكل شفافية وسواسية ، وتتم المراقبة بشكل يومي على الموظفين ومتابعة متخفية من بين المواطنين، ونحرص على عدم ربط العلاقة بين الموظفين ورؤساء الجمعيات وذلك من باب النزاهة ورفع الشبهة".
وعن علاقة المديرية مع مؤسسات المجتمع المدني ،قال أبو صبحة :" نقوم بمشاركة المجتمع في كل المناسبات في أفراحهم وأحزانهم ونعتبر أنفسنا ضمن منظومة المجتمع المحلي ولنا علاقات مع كل المؤسسات والوزارات وقد قمنا بزيارة المدارس والالتقاء مع المرشدين والمرشدات، وعقدنا لقاءً مفتوحاً مع مائة مرشد ومرشدة بحضور مدير التربية والتعليم في محافظة خان يونس".
وتابع :" قمنا بالتواصل مع البلديات وإنشاء لجنة متابعة المحلات التجارية ومراقبتها ، وعمل ورشة عمل للتجار وإرشادهم بالضوابط الشرعية والأخلاقية، وذلك بالتنسيق مع رابطة علماء فلسطين فرع محافظة خان يونس، مشيرا إلى أنه تم عقد لقاءً دعوياً توعوياً بعنوان "الالتزام بالضوابط الشرعية طريق الربح والسعادة الأبدية" مستهدفة فئة التجار بالمحافظة ، بحضور مائة تاجر وعدد من العلماء ونواب المجلس التشريعي الفلسطيني عن كتلة التغيير والإصلاح وأعضاء من رابطة علماء فلسطين والوجهاء والقضاة والمحكمين..
وتابع أبو صبحة "نقوم بالعديد من الزيارات الميدانية للمؤسسات كجزء من واجبنا اتجاه المجتمع ونقوم بتفقد المؤسسات وعمل زيارات بشكل مستمر ، بالمقابل تقوم العديد من المؤسسات بزياراتنا بشكل مستمر ودائم ،ونحن على استعاد لاستقبال كافة وفود المؤسسات التي تقدم الخدمة لأبناء شعبنا والتعاون معها .
قمة في التميز والعطاء
من ناحيتهم أشاد المواطنون بأداء مديرية داخلية خان يونس وسرعة إنجاز معاملاتهم ، فقد أبدى محمد جبر أبو عيد من سكان شرق مدينة خان يونس، إعجابه من مستوى الخدمة التي تقدمها المديرية بالمقارنة بما كان عليه الوضع سابقا ، فقال :" تقدمت بطلب استبدال بطاقة هوية ، ليعود في اليوم التالي ليستلم بطاقة هويته متمنياً الاستمرار في تقديم ما هو أفضل للمواطن.
بدوره قال ،( احمد جبريل عامر- 26 عاما) من سكان خان يونس:" حصلت على بطاقة هوية خلال 72 ساعة ،كنت أتوقع أني سوف أحصل عليها بعد شهر وتفاجأت أنها جاهزة بعد أقل من ثلاثة أيام انصح الإدارة أن تبقى مجتهدة ولا تتراجع مثل الحكومة السابقة.
من ناحيته قال المواطن ( ناجي على محمد حجاج - 38 عاما) من سكان القرارة:: "جئت لتصحيح شهادة ميلاد وتغيير الاسم فى الشهادة فكانت المعاملة جيده ،متمنيا لوزارة الداخلية التقدم والازدهار " .
أما المواطن رامي مصطفي الجبور من سكان خان يونس –البلد، أوضح أنه جاء إلى مديرية داخلية خان يونس للحصول على شهادة حسن سيرة وسلوك،وقال:" قدمت المعاملة وبعد أقل من ساعتين حصلت عليها لقد شعرت بأنهم قمة في التميز والعطاء ".
