أطلقت حملة "خدمة المواطن" الرقم المجاني المباشر "1800540530" لتلقي شكاوى المواطنين واستفساراتهم فضلاً عن اقتراحاتهم طيلة أيام الحملة التي ستنتهي في 31/3/2011م.
وقال الأستاذ علي النابلسية أمين سر اللجنة القيادية لحملة خدمة المواطن، أنه تم تشكيل طاقم يرأسه الأستاذ محمد النجار مدير عام وحدة الرقابة الداخلية والشكاوى من أجل العمل على متابعة شكاوى المواطنين التي ترد عبر الرقم المجاني ومتابعتها والعمل على حلها بشكل عاجل.
ولفت النابلسية النظر إلى أن الرقم المجاني سيستقبل المكالمات خلال أيام وساعات الدوام الرسمي "من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الثالثة مساءً طيلة أيام الأسبوع باستثناء الجمعة والسبت".
وأوضح النابلسية لـ"الداخلية" أن إطلاق الرقم المجاني يهدف إلى تمكين كل فئات الشعب الفلسطيني من التواصل مع وزارة الداخلية دون أي عائق من أي مدير أو مسؤول، وقال: "سنبذل جهدنا في متابعة القضايا التي تصلنا من المواطن وسنعمل على حلها بشكل مباشر"، منوهاً إلى أنه سيتم أيضاً الأخذ بجميع الاستشارات والاقتراحات التي سيقدمها المواطنين.
وتحدث أمين سر لجنة حملة خدمة المواطن أن أحد المواطنين اتصل على الرقم المجاني وقدم شكواه، وقال: "تابعت بنفسي هذه الشكوى حتى تم حلها".
