غزة/الداخلية
استقبلت دائرة الشكاوى بوحدة الرقابة الداخلية والشكاوي في وزارة الداخلية خلال العام 2010 أكثر من 2100 شكوى في الفترة الواقعة ما 1/1-31/12/2010 تم التعامل معها وتحويلها لجهات الاختصاص.
وقالت وحدة الرقابة الداخلية والشكاوي في تقرير صادر عنها، أنها تلقت (2105 شكوى) منها (1858) شكوى واستفسار عبر البريد الالكتروني لوزارة الداخلية، تم الرد عليها جميعاً؛ فيما استقبلت الدائرة شكاوى (227) شكوى وجاهية، و(10) شكاوى عبر صناديق الشكاوى الموزعة على مديريات الوزارة في المحافظات، وتم التعامل مع جميعها.
ووضح التقرير عدد الشكاوى التي وصلت كل مكتب، فقد وصل مكتب وزير الداخلية 101 شكوى، والوكيل المساعد رئيس قطاع الشؤون الإدارية والمالية 21 شكوى، والمراقب العام لوزارة الداخلية 30 شكوى، بينما الإدارة العامة لشئون العشائر والإصلاح وصلها 23 شكوى، والإدارة العامة للشئون القانونية 12 شكوى، ومستشار الوزير للشؤون الأمنية 5 شكاوى، والإدارة العامة للشؤون العامة 9 شكاوى، ومديريات الداخلية 5 شكاوى، في أن جهاز الشرطة الفلسطينية وصله 7 شكاوى، وجهاز الأمن الداخلي وصله 3 شكاوى، ومستشار الوزير للشؤون القانونية 3 شكاوى، المحافظات 3 شكاوى، والإدارة العامة للأحوال المدنية 2 شكوى، ومدير عام المواصلات 3 شكاوى، فيما استقبل كلا من جهاز الأمن الوطني، والإدارة والتنظيم، والإدارة المالية والعسكرية، وهيئة التوجية السياسي والمعنوي، ورئيس القضاء الشرعي الأعلى، ورابطة علماء فلسطين، ومدير عام جهاز الدفاع المدني، ومدير عام بنك الإسكان، ووكيل وزارة الأوقاف، وورئيس سلطة المعابر والحدود، شكوى واحدة فقط.
وتتواصل وحدة الرقابة الداخلية والشكاوى في وزارة الداخلية الفلسطينية مع الجمهور الفلسطيني على مدار الساعة وبشكل يومي، وتتعامل بجدية تامة مع استفسارات وقضايا الجمهور الفلسطيني في الداخل والخارج ويتم إحالتها إلى جهات الاختصاص الذين يتعاملون معها بروح عالية من المسئولية.
وحث مدير عام وحدة الرقابة الداخلية والشكاوى بوزارة الداخلية أ.محمد حسن النجار، المواطنين على التواصل مع وزارة الداخلية بخصوص الاستفسارات أو المقترحات أو الشكاوى التي يتم التعامل معها وتوجيهها لجهات الاختصاص، مؤكداً أنها ستجد شكاوى المواطنين طريقها إلى الحل عبر الجهات المعنية؛ لافتاً في الوقت ذاته أنه لا يتم التعاطي مع أي شكاوى تحريضية أو استفزازية.
