غزة/الداخلية:
اختتم مركز التدريب التابع لإدارة العلاقات العامة والإعلام بوزارة الداخلية أمس الاحد دورة تدريبية بعنوان الاتصال والتواصل لضباط العمليات المركزية .
وحضر اختتام الدورة التي عقدت في قاعة التدريب بمبنى "الرضوان" كلا من مدير عام المديرية العامة للعمليات المركزية العقيد عبد الباسط المصري.
بدوره حثَّ العقيد المصري الضباط العاملين بالعمليات على مراعاة الجمهور وقت الاتصال والتحدث معهم بكل مرونة، حيث ان المتصل محتاج لكلمة طيبة من أبناء الوزارة منوها الى ضرورة استخدام كافة اساليب ضبط النفس أثناء تلقي المكالمات من الجمهور والتعامل معهم كما علمنا الدين الحنيف ووفق حدود العمل.
وحاضرة بالدورة التي شارك بالدورة ما يزيد عن 25 ضابطا وضابط صف من العمليات المركزية، كلا من الرائد/ ابراهيم المدني والأخ أ. أنور جحجوح.
وتضمنت الدورة كيفية التواصل والتعامل مع الجمهور من خلال الرد على الاستفسارات الموجهة من اسئلة قانونية وما يتعلق بمعاملات الشق المدني.
وتأتي هذه الدورة لرفع كفاءة العاملين بالعمليات المركزية و الارتقاء بمستوى الاداء لدى ضباط العمليات، ومعرفة كيفية التعامل مع الاسئلة الموجهة من الجمهور لضباط الوزارة عبر الهاتف.
وفي ختام الحفل كرم العقيد المصري كلا من محاضر الدورة أنور جحجوح مدير الأحوال المدنية بالشق المدني والاخ/ نادر سليمان، منسق البرامج التدريبية بالإدارة العامة للعلاقات العامة والإعلام، واخيرا تم توزيع شهادات الدورة لجميع المشاركين.
